Na Carvalho Esquadrias, queremos que você receba sua peça e fique 100% satisfeito. Se algo não sair como esperado, é só falar com a gente por e-mail que resolvemos da forma mais rápida e justa possível. Abaixo explicamos como funciona.
Se você comprou pelo site e simplesmente mudou de ideia, o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Para isso, o item precisa estar:
Nesses casos, devolvemos o valor pago integralmente, incluindo o frete.
Recebeu a peça com algum defeito de fabricação ou avaria no transporte? Sentimos muito, e vamos consertar isso rápido. Você tem até 30 dias para nos comunicar.
Assim que recebermos as fotos e os detalhes pelo WhatsApp, avaliamos o caso e providenciamos o reparo, a troca por uma peça nova ou o reembolso, o que for melhor para você. O frete de devolução, nesses casos, fica por nossa conta.
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo pode variar conforme a forma de pagamento (Pix costuma ser mais rápido; cartão de crédito depende da operadora). Assim que aprovado, você é avisado por aqui.
Ficou com dúvida sobre alguma troca ou devolução? Chama a gente no e-mail. A gente resolve com você.
